Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Saya ingin kembali atau pertukaran* barang yang tidak cocok untuk saya.

Langkah 1: Jika Anda ingin kembali atau pertukaran Anda (untuk mendapatkan ukuran atau warna yang berbeda), pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima paket Anda untuk mengembalikannya kepada kami.
  • Label harus dilekatkan pada barang dengan cara yang sama seperti saat diterima.
  • Barang tersebut harus dalam kemasan aslinya.

Langkah 2: Hubungi kami melalui email di contact@[my_site_url] atau langsung melalui kontak kami.

Pastikan informasi berikut ini muncul di email Anda: email Anda nomor pesanan, nama barang yang dikembalikandan juga apa yang ingin Anda dapatkan dari pengembalian tersebut (pengembalian uang, voucher atau penukaran dengan ukuran/warna yang berbeda).

Langkah 3: Kami akan menjawab Anda dalam waktu 48 jam dengan alamat pos untuk mengembalikan barang.

Perlu diketahui bahwa biaya pengiriman kembali tetap menjadi tanggungan Anda.

Barang harus dikembalikan dalam kondisi aslinya. Barang yang telah dicuci atau dipakai (tanpa label) tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan uangnya.

Langkah 4: Konfirmasikan kepada kami melalui email bahwa produk Anda telah dikirim dan berikan kepada kami nomor pengiriman paket.

Ini akan memungkinkan kami membayar biaya bea cukai jika ada. Jika kami tidak memiliki informasi ini, kami tidak akan dapat membayar biaya bea cukai dan paket Anda akan dikembalikan kepada Anda secara otomatis.

Langkah 5: Segera setelah kami menerima barang, barang tersebut akan diperiksa dan sesuai dengan permintaan Anda:

  • Pengembalian dana: Anda akan menerima email untuk mengonfirmasi pengembalian dana pesanan Anda.
  • Tukarkan barang Anda: Barang akan ditukar dengan barang yang tertera di formulir pengembalian Anda, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi penukaran serta nomor pesanan baru.
[my_site_name] berhak menolak pengembalian yang dikirim atau dikomunikasikan setelah penundaan pengembalian, atau barang yang tidak dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Setelah pengembalian disetujui, Anda akan mendapatkan pengembalian dana melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan pembelian. Penundaan pengembalian dana maksimum adalah 10 hari. Harap diperhatikan bahwa penundaan pengembalian dana di rekening bank Anda selalu bergantung pada bank Anda