Palautus- ja palautuskäytäntö

Haluaisin return tai vaihto* tuote, joka ei sovi minulle.

Vaihe 1: Jos haluatte return tai vaihto Tuotteesi (saadaksesi eri koon tai värin), varmista, että täytät seuraavat ehdot:

  • Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa pakettisi meille sen vastaanottamisen jälkeen.
  • Tarrat on kiinnitettävä tuotteeseen samalla tavalla kuin se on vastaanotettu.
  • Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Vaihe 2: Contact us by email at contact@ozponcho.com.au or directly via our contact.

Varmista, että sähköpostiviestissäsi on seuraavat tiedot: sinun osoitteesi. tilausnumero, palautettujen tuotteiden nimetsekä mitä haluatte saada palautuksesta (hyvitys, kuponki tai vaihto toiseen kokoon/väriin).

Vaihe 3: Vastaamme sinulle 48 tunnin kuluessa ja ilmoitamme postiosoitteen, johon palautat tavarat.

Ilmoitetaan, että palautuksen toimituskulut jäävät sinun maksettavaksesi.

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Tuotteita, jotka on pesty tai käytetty (ilman etikettiä), ei voida palauttaa tai hyvittää.

Vaihe 4: Vahvista meille sähköpostitse, että tuotteesi on toimitettu ja anna meille seuraavat tiedot. paketin lähetysnumero.

Näin voimme maksaa mahdolliset tullimaksut. Jos meillä ei ole näitä tietoja, emme voi maksaa tullimaksuja ja pakettisi palautetaan sinulle automaattisesti..

Vaihe 5: Heti kun saamme kohteet, ne tarkastetaan ja pyynnöstäsi me:

  • Palauta tuotteesi: saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi palautus.
  • Vaihda tuotteesi: Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan vaihto sekä uusi tilausnumero.
OZ Poncho reserves the right to refuse returns sent or communicated after the delay of return, or articles which are not in the same condition as when they were received. Once the return is approved, you will be refunded through the sama maksutapa, jota käytettiin ostoksen tekemiseen. Palautusviive on enintään 10 päivää. Huomaa, että pankkitilisi palautuksen viivästyminen riippuu aina pankistasi.