Visszatérítési és visszatérítési politika

Szeretnék return vagy csere* egy olyan tárgy, amely nem illik hozzám.

1. lépés: Ha szeretne return vagy csere a terméket (más méret vagy szín kiválasztásához), kérjük, győződjön meg róla, hogy megfelel a következő feltételeknek:

  • A csomag átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a csomagot.
  • A címkéket ugyanúgy kell a termékre ragasztani, ahogyan azt megkapta.
  • A terméknek eredeti csomagolásában kell lennie.

2. lépés: Contact us by email at contact@ozponcho.com.au or directly via our contact.

Győződjön meg róla, hogy az alábbi információk szerepelnek az e-mailben: az Ön rendelési szám, a visszaküldött tételek neve, valamint mit szeretne kapni a visszatérésből (visszatérítés, utalvány vagy csere másik méretre/színre).

3. lépés: 48 órán belül válaszolunk Önnek, és megadjuk a postai címet, ahová az árut visszaküldheti.

Tájékoztatjuk, hogy a visszaküldés költségei az Ön költségére maradnak.

A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni. A mosott vagy viselt (címke nélküli) termékek nem küldhetők vissza, illetve nem téríthetők vissza.

4. lépés: Erősítse meg nekünk e-mailben, hogy a terméket elküldték, és adja meg nekünk az alábbi adatokat a csomag szállítási száma.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kifizethessük az esetlegesen felmerülő vámköltségeket. Ha nem rendelkezünk ezzel az információval, nem tudjuk kifizetni a vámdíjat, és a csomag automatikusan visszakerül Önhöz..

5. lépés: Amint megkapjuk a tételeket, azokat megvizsgáljuk, és az Ön kérésének megfelelően:

  • A tételek visszatérítése: kap egy e-mailt, hogy megerősítse a rendelés visszatérítését.
  • Cserélje ki tárgyait: Ön kap egy e-mailt, amelyben megerősíti a cserét, valamint egy új rendelési számot.
OZ Poncho reserves the right to refuse returns sent or communicated after the delay of return, or articles which are not in the same condition as when they were received. Once the return is approved, you will be refunded through the ugyanaz a fizetési mód, amellyel a vásárlás történt. A visszatérítés maximális késedelme 10 nap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés késedelme az Ön bankszámláján mindig az Ön bankjától függ.