Politik for refundering og returnering

Jeg vil gerne retur eller udveksling* en vare, der ikke passer mig.

Trin 1: Hvis du gerne vil retur eller udveksling din vare (for at få en anden størrelse eller farve), skal du sørge for, at du opfylder følgende betingelser:

  • Du har 14 dage efter modtagelsen af din pakke til at returnere den til os.
  • Etiketter skal sættes på varen på samme måde, som den blev modtaget.
  • Varen skal være i sin originale emballage.

Trin 2: Contact us by email at contact@ozponcho.com.au or directly via our contact.

Sørg for, at følgende oplysninger fremgår af din e-mail: din ordrenummer, navne på de returnerede varer, såvel som hvad du ønsker at få ud af returneringen (refundering, kupon eller ombytning med en anden størrelse/farve).

Trin 3: Vi svarer dig inden for 48 timer med den postadresse, du skal returnere varerne til.

Vær informeret om, at returforsendelsesomkostninger forbliver på din regning.

Varer skal returneres i deres originale stand. Varer, der er blevet vasket eller brugt (uden etiket), kan ikke returneres eller refunderes.

Trin 4: Bekræft via e-mail, at dit produkt er blevet afsendt, og giv os de pakkens forsendelsesnummer.

Det giver os mulighed for at betale eventuelle toldgebyrer. Hvis vi ikke har disse oplysninger, kan vi ikke betale toldgebyret, og din pakke vil automatisk blive returneret til dig..

Trin 5: Så snart vi modtager varerne, vil de blive inspiceret, og i henhold til din anmodning vil vi:

  • Refundering af dine varer: Du vil modtage en e-mail for at bekræfte refunderingen af din ordre.
  • Ombytning af dine varer: Varer vil blive byttet af dem, der er angivet på din returformular, og du vil modtage en e-mail, der bekræfter ombytningen, samt et nyt ordrenummer.
OZ Poncho reserves the right to refuse returns sent or communicated after the delay of return, or articles which are not in the same condition as when they were received. Once the return is approved, you will be refunded through the samme betalingsmetode, som blev brugt til at foretage købet. Den maksimale refunderingsforsinkelse er på 10 dage. Bemærk venligst, at tilbagebetalingsfristen på din bankkonto altid afhænger af din bank.