Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Ich möchte gerne return oder Austausch* einen Artikel, der nicht zu mir passt.

Schritt 1: Wenn Sie Folgendes möchten return oder Austausch Ihren Artikel (um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten), stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Art und Weise an der Sendung angebracht werden, wie sie erhalten wurde.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@[my_site_url] oder direkt über unseren Kontakt.

Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail enthalten sind: Ihr Bestellnummer, Namen der zurückgegebenen Artikelsowie was Sie mit der Rückgabe erreichen wollen (Erstattung, Gutschein oder Umtausch in eine andere Größe/Farbe).

Schritt 3: Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten und Ihnen die Postadresse mitteilen, an die Sie die Ware zurücksenden können.

Seien Sie informiert, dass Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten..

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die gewaschen oder getragen wurden (ohne Etikett), können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Schritt 4: Bestätigen Sie uns per E-Mail, dass Ihr Produkt versandt wurde und teilen Sie uns die die Versandnummer des Pakets.

So können wir eventuelle Zollgebühren bezahlen. Wenn wir diese Informationen nicht haben, können wir die Zollgebühren nicht bezahlen und Ihr Paket wird automatisch an Sie zurückgeschickt..

Schritt 5: Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie von uns geprüft und nach Ihren Wünschen bearbeitet:

  • Rückerstattung Ihrer Artikel: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung Ihrer Bestellung.
  • Umtausch Ihrer Artikel: Die Artikel werden von denjenigen umgetauscht, die auf Ihrem Rücksendeformular angegeben sind. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestellnummer.
[my_site_name] behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach der Verzögerung der Rücksendung gesendet oder mitgeteilt wurden, oder Artikel, die nicht in demselben Zustand sind, in dem sie empfangen wurden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, werden Sie durch die zurückerstattet werden dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. Die maximale Erstattungsfrist beträgt 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Verzögerung der Erstattung auf Ihrem Bankkonto immer von Ihrer Bank abhängt