Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Θα ήθελα να επιστροφή ή ανταλλαγή* ένα αντικείμενο που δεν μου ταιριάζει.

Βήμα 1: Αν θέλετε να επιστροφή ή ανταλλαγή το προϊόν σας (για να πάρετε ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας για να μας το επιστρέψετε.
  • Οι ετικέτες πρέπει να τοποθετούνται στο αντικείμενο με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Βήμα 2: Contact us by email at contact@ozponcho.com.au or directly via our contact.

Βεβαιωθείτε ότι στο email σας εμφανίζονται οι ακόλουθες πληροφορίες: το αριθμός παραγγελίας, ονόματα των επιστρεφόμενων στοιχείων, καθώς και τι επιθυμείτε να λάβετε από την επιστροφή (επιστροφή χρημάτων, κουπόνι ή ανταλλαγή με διαφορετικό μέγεθος/χρώμα).

Βήμα 3: Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών με την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία θα επιστρέψετε τα προϊόντα.

Ενημερωθείτε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής παραμένουν σε βάρος σας.

Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση. Αντικείμενα που έχουν πλυθεί ή φορεθεί (χωρίς την ετικέτα) δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν.

Βήμα 4: Επιβεβαιώστε μας με email ότι το προϊόν σας έχει αποσταλεί και δώστε μας το τον αριθμό αποστολής του πακέτου.

Αυτό θα μας επιτρέψει να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη, εάν αυτά επιβληθούν. Εάν δεν έχουμε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη και το πακέτο σας θα σας επιστραφεί αυτόματα..

Βήμα 5: Μόλις παραλάβουμε τα αντικείμενα, θα ελεγχθούν και σύμφωνα με το αίτημά σας θα:

  • Επιστροφή χρημάτων: θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας.
  • Ανταλλάξτε τα αντικείμενά σας: Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ανταλλαγή καθώς και έναν νέο αριθμό παραγγελίας.
OZ Poncho reserves the right to refuse returns sent or communicated after the delay of return, or articles which are not in the same condition as when they were received. Once the return is approved, you will be refunded through the την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς. Η μέγιστη καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων είναι 10 ημέρες. Σημειώστε ότι η καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό εξαρτάται πάντα από την τράπεζά σας.